מדיניות פרטיות
- האתר אוסף מידע בסיסי בלבד לצורך השלמת הזמנות ושירות לקוחות (שם, טלפון, כתובת, דוא"ל).
- המידע נשמר במאגר העסקי הפנימי בלבד.
- המידע משמש לצורך שירות, תמיכה, משלוחים והנפקת חשבוניות בלבד.
- המידע לא יועבר לצד שלישי אלא אם הדבר נחוץ לביצוע ההזמנה (כגון חברת שילוח או סליקה).
- כל לקוח רשאי לבקש לעיין, למחוק או לעדכן את פרטיו באמצעות פנייה אל העסק.
מדיניות משלוחים ואספקה
- אספקת מוצרים תתבצע בהתאם לזמינות במלאי.
- זמן אספקה ממוצע: 3–7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
- איסוף עצמי יתבצע בתיאום מראש בלבד.
- במקרה של עיכוב באספקה מצד חברת השליחויות – העסק לא יישא באחריות לעיכוב.
- אם נמסרה כתובת שגויה או חסרה, האחריות לעיכוב חלה על הלקוח.
ביטולים והחזרות
- ביטול עסקה יתבצע תוך 14 יום מקבלת המוצר.
- מוצר שנפתח או נעשה בו שימוש – לא ניתן להחזיר.
- החזר כספי יתבצע לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקת תקינותו.
- עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר.
- במוצרי מארזים בהתאמה אישית אין אפשרות לביטול או החזר.
- העסק מתחייב לשמור על סודיות המידע של הלקוחות ולא להעבירו לצד ג׳ מלבד גורמי שילוח או סליקה.
- הנתונים נשמרים במערכות מאובטחות בלבד.