תקנון האתר - MysteryScoop
ברוך הבא לאתר MysteryScoop
האתר מופעל ע"י עוסק 041705328 בשם MysteryScoop (להלן: "העסק" או "החברה").
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתקנון זה.
1. כללי
- האתר מיועד לרכישת מארזי מתנות, מוצרים משלימים ואביזרים נלווים.
- הרכישה באתר מותרת מגיל 18 ומעלה בלבד.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התקנון בכל עת.
2. הזמנות ותשלום
- ההזמנות באתר מתבצעות בכפוף לאישור סופי של העסק.
- התשלום מתבצע באמצעים מאובטחים בלבד.
- אישור הזמנה יינתן רק לאחר קבלת אישור תשלום תקין.
3. אספקה ומשלוחים
- משלוחים מתבצעים לרוב חלקי הארץ למעט אזורים שאינם נגישים לשירות של חברת השליחויות
יתכן כי לא נוכל לספק משלוחים לישובים מרוחקים ,קיבוצים,מושבים או אזורים מעבר לקו הירוק .
במידה וההזמנה התקבלה מכתובת שאינה ניתנת למשלוח- ניצור קשר עם הלקוח לתיאום אפשרות חלופית .
העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנה שאינה ניתנת לשילוח-תוך החזר מלא ללקוח .
האספקה תתבצע באמצעות שליח עד הבית או איסוף עצמי בתיאום מראש.
- זמן אספקה רגיל: 3–7 ימי עסקים (לא כולל שבתות וחגים).
- יתכנו עיכובים באספקה מסיבות שאינן תלויות בעסק.
4. ביטול עסקה והחזר כספי
- ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר, כל עוד הוא באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.
- החזר כספי יתבצע בניכוי דמי טיפול ומשלוח, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- ביטול יתבצע באמצעות פנייה בכתב (מייל או וואטסאפ).
- במקרים של הזמנה בהתאמה אישית – לא ניתן לבטל עסקה.
אחריות המוצרים
1. הגדרת האחריות:
החברה נושאת באחריות על מוצרים שנרכשו באתר בלבד, וזאת בהתאם לסוג המוצר, אופי השימוש בו והוראות היצרן או הספק.
האחריות חלה אך ורק על פגמים שנגרמו במהלך הייצור או האספקה, ואינה כוללת נזקים שנגרמו עקב שימוש שגוי, הזנחה, אחסון לא נאות, בלאי טבעי, או כל פעולה שאינה תואמת את הוראות השימוש.
2. מוצרים שאינם ניתנים לאחריות:
מוצרי טיפוח, קוסמטיקה, משחקים, חומרים מתכלים, מוצרי נוי ומתנות המיועדים לשימוש אישי – אינם נכללים במסגרת אחריות לאחר פתיחת האריזה, מטעמי בריאות, בטיחות והיגיינה.
3. אופן מימוש האחריות:
במקרה שמוצר שהתקבל פגום או שאינו תואם להזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות של החברה בתוך 48 שעות מקבלת המוצר, בצירוף צילום ברור ותיאור התקלה.
לאחר בחינת הפנייה, החברה תהיה רשאית – לפי שיקול דעתה – להציע החלפת המוצר, מתן זיכוי או ביטול העסקה בהתאם להוראות הדין.
4. הגבלת אחריות:
אחריות החברה מוגבלת לערך הכספי של המוצר כפי ששולם בפועל.
החברה אינה אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי או נלווה שייגרם עקב שימוש במוצר, לרבות נזק לגוף, רכוש או אובדן רווחים.
האחריות חלה רק על המוצר עצמו ואינה כוללת נזקים עקיפים שנגרמו עקב שימוש במידע, בשירותים או בתכנים באתר.
5. הבהרה כללית:
האחריות על השימוש במידע, בתכנים ובמוצרים באתר חלה על המשתמש בלבד.
החברה תנקוט בכל האמצעים הסבירים להבטחת איכות ובטיחות המוצרים, אך לא תישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים העלולים להיגרם למשתמש.